انواع کالاها و ملاحظاتی از بازاریابی آن‌ها – بخش اول
انواع کالاها به‌طورکلی می‌توانند بر اساس ویژگی‌های مختلفی که دارند مورد تقسیم‌بندی قرار بگیرند که ازجمله آن‌ها می‌تواند به کاربرد آن‌ها، رنگ، فن‌آوری مورداستفاده شده، دوام و ماندگاری، نوع خریداران و . . . اشاره کرد. البته امروزه تقسیم‌بندی کالاها بیشتر بر اساس نوع کاربرد به دودسته کالاهای مصرفی و کالاهای صنعتی تقسیم می‌شوند:
1- کالاهای مصرفی
در معنای ساده، کالاهای مصرفی، کالاها یا موادی هستند که به‌منظور استفاده شدن یا مصرف شدن توسط مصرف‌کنندگان خریداری می‌شوند و مصرف تجاری برای آن‌ها تعریف‌نشده است که برنج، آرد، شیر، مبلمان، رادیو، تلویزیون، انواع مختلف پارچه‌ها و . . .شامل این موارد می‌شوند. به عبارتی نیازهای نهایی مصرف‌کننده‌ها را برآورده می‌کنند. همچنین این دسته از کالاها برای بررسی و مطالعه خود به 4 دسته فرعی دیگر تقسیم می‌شوند، که در این بخش به دودسته از آن‌ها می‌پردازم:
الف- محصولات راحتی
این دسته از کالاها، کالاهایی هستند که به‌دفعات زیاد، بدون هزینه زیاد و بدون سختی و ایجاد دغدغه ذهنی برای رفع نیازهای اولیه مصرف‌کنندگان توسط آن‌ها خریداری می‌شوند. عموماً برای خرید آن‌ها طرح و برنامه قبلی نیاز نیست، خریدار به منطق و خرد خاصی نیاز ندارد و همچنین خریدار موردنظر در مورد قیمت، کیفیت، دوام و . . . این کالاها اطلاعات خوب و کافی در اختیاردارند.
این قبیل از کالاها به‌طورکلی برای اداره امور عادی زندگی موردنیاز هستند و همان‌طور که اشاره هزینه و زمان زیادی برای خرید آن‌ها نیاز نیست. از بین انواع کالاهای مصرفی مثلاً می‌توان به سیگار، صابون، کبریت، دارو، خمیردندان، میوه، سبزی، روزنامه و مواردی ازاین‌دست به‌عنوان کالاهای مصرفی راحتی اشاره کرد.
ازآنجایی‌که کالاهای مصرفی راحتی جزء نیازهای روزمره مصرف‌کننده هستند، پس عموماً توسط تولیدکننده به فروش نمی‌رسند و فروش آن‌ها توسط نماینده‌هایی انجام می‌شود که همین موضوع طول کانال فروش را طولانی می‌کند، اما اطلاع‌رسانی و تبلیغات برای فروش آن‌ها به مصرف‌کننده نهایی عموماً بر عهده تولیدکننده است.
انواع کالاها
بهزاد حسین عباسی
مدرس فروشنگدی در سازمان
معلم اصول و فنون مذاکره
استاد و فروش و فروشنگی
سخنران اصول و فنون مذاکرات تجاری و مدیریت مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری
مدرس بازاریابی و فروش و فروشنگی
معلم بازاریابی فروش و فروشنگی
مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن و فروش و فروشنگی
مدرس مدیریت ارتباط با مشتری و فروش و فروشنگی
هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی و فروش و فروشنگی
مدیر برنامه ها جواد حسنی
09372202257
9197685104
behzadabbasi.ir
در بازاریابی و فروش این کالاها باید به موارد زیر توجه کرد:
– تمهیداتی برای فروش آن‌ها از طریق خرده‌فروش انجام شود.
– عموماً کانال‌های توزیع بلند و طولانی برای این کالاها مناسب است.
– مسئولیت تبلیغات و اطلاع‌رسانی بر عهده تولیدکننده است.
– نحوه چیدمان آن‌ها و چگونگی آن به‌منظور جلب‌توجه خریدار بر عهده خرده‌فروش است.
– هر یک باید برند خاصی داشته باشند.
– بسته‌بندی آن‌ها به‌صورت تک‌به‌تک اهمیت زیادی دارد.
– حاشیه سود اندک به ازا هر واحد از این محصولات باید موردتوجه باشد.
ب- کالاهای مقایسه‌ای
از بین انواع کالاها ، کالاهایی را که مصرف‌کنندگان باید با دقت و صرف زمان بیشتری خریداری کنند تحت عنوان کالاهای مقایسه‌ای دسته‌بندی می‌کنند. برای خرید این دسته از کالاها خریدار نیاز به طرح و برنامه قبلی و همچنین تصمیم منطقی برای تهیه آن‌ها دارد. آن‌ها عموماً آن‌ها را در ازای مقایسه کیفیت، قیمت، اندازه، ویژگی‌های اصلی و … با کالاهای جایگزین آن‌ها خریداری می‌کنند.
ازآنجایی‌که این کالاها به نیازهای روزمره و بسیار ضروری زندگی مرتبط نمی‌شوند، خریدار عموماً خریداری آن‌ها را به تعویق انداخته و برای اتخاذ تصمیم مناسب به مراکز خرید مختلف در سطح شهر مراجعه می‌کنند. فریزر، کامپیوتر، مبلمان جدید، تلویزیون، رادیو، اتومبیل، دوربین، ماشین لباسشویی و … نمونه‌هایی از این کالاها هستند که عموماً قیمت بالایی هم داشته و انتخاب آن‌ها زمان‌بر است.
انواع کالاها
ویژگی‌های این دسته از انواع کالاها به‌طورکلی به‌صورت زیر خلاصه می‌شوند:
– برای خرید کالاهای مقایسه‌ای به زمان و تلاش بیشتری نیاز است.
– طول عمر بیشتری نسبت به دیگر کالاهای مصرفی دارند.
– تمامی مصرف‌کننده‌ها از اطلاعات خوب و مناسب در رابطه با آن‌ها برخوردار نیستند.
– قیمت واحد هر یک از این کالاها به نسبت به دیگر کالاهای مصرفی بیشتر است.
– عموماً تنها پس از مدت‌زمان زیاد اقدام به خرید مجدد این دست از کالاها می‌کنیم.
– حتی اگر برنامه‌ای برای خرید آن‌ها داشته باشیم، خرید واقعی می‌تواند بارها به تعویق بیفتد.
– در حین خرید آن‌ها، مصرف‌کننده عموماً دست به مقایسه آن‌ها با دیگر کالاهای جایگزین و کسب اطلاعات در مورد آن‌ها می‌کند.
درفروش این کالاها باید به موارد زیر توجه کرد:
– ازآنجایی‌که ظاهر این دسته از انواع کالاها اهمیت زیادی ندارد، پس به بسته‌بندی آن‌ها هم توجه خاصی نمی‌شود و بیشتر ویژگی‌های خود محصول مهم است.
– زنجیره تأمین این دست از محصول باید تا جای ممکن کوتاه و قابل‌اجرا باشد.
– نقش خرده‌فروش‌ها برای کالاهای مقایسه‌ای بسیار اهمیت دارد. بنابراین، اتخاذ مقدمات لازم برای فروش آن‌ها در شبکه خرده‌فروشان از اهمیت بالایی برخوردار است.
– اتخاذ استراتژی لازم برای کسب بالاترین سود از این کالاها همواره باید مدنظر قرار داشته باشد.
– مسئولیت تبلیغ برای فروش این کالاها عموماً بر عهده خرده‌فروشان است.
– چون بسته‌بندی درفروش این کالاها تأثیر چندانی ندارد، داشتن بسته‌بندی مناسب برای جلوگیری از صدمه دیدن آن‌ها کافی است.
– فروشندگان این دسته از کالاها باید اطلاعات خوب و کافی در مورد کیفیت، قیمت، کاربرد، روش‌های استفاده و … این دست از کالاها داشته باشند. همچنین فروشندگان آن‌ها باید همواره تضمین مناسبی در رابطه باکیفیت این دست از کالاها ارائه کنند.
